兴山诚信标兵36年爱撒山乡

　　三峡商报全媒记者罗娜 通讯员周雨

　　君子养心，莫善于诚；水激石则鸣，人激志则宏。54岁的冯磊，是湖北兴山县农村商业银行股份有限公司的一名普通员工，36年来他一直践行着诚实守信的人生诺言，维护着国家资产不受损失，诚心服务百姓，为他们谋福利。客户、同事、朋友纷纷称冯磊是个为人踏实、办事诚信的实在人。昨日，记者采访了这位诚信标兵，听他讲述多年来践行承诺的故事。

　　A 坚持原则

　　保护国家资产

　　1984年，冯磊参加工作，由银行一个普通职员做到支行行长，再到现在兴山总行合规风险部科员，他始终遵守职业道德与职业操守，不谋私利保护国家资产。

　　2006年，冯磊在担任南阳支行行长时，老家的亲戚找他贷款。在调查过程中，他发现亲戚贷款资料存在问题。在他再三追问下，对方才说：“做生意失败，在外面借了高利贷，实在是没办法了，才想找你贷点款。你就看在我们小时候一起玩大的情分上，帮我一把，渡过这个难关”。

　　冯磊严词拒绝了：“虽然我们一起长大，你在老家帮我照顾父母，我于情于理都应该帮你，可是银行的资产是老百姓的存款，我不能明知有风险，还违规贷款给你。”看着朋友失望地离去，他心里也不好受。

　　近两年，冯磊从事风险贷款化解工作，通过依法诉讼清收不良贷款。在协商清收和诉讼清收的过程中，有很多客户私下找到他，是否能少收点利息，给点儿回扣，他很干脆地拒绝了。

　　冯磊说：“欠债还钱，天经地义。之前我们多次催收还款，你们都不予理会，甚至想尽各种方法赖账。现在我们通过法律维权，你们又想通过违规手段逃避责任，这一套是行不通的，在法律面前，没有折扣可以协商。”正是他执行诉讼清收的不讲情面，盘活不良贷款近1500余万元，他用诚信收贷践行了一个农商银行人保护国家资产不受损失，维护法律尊严不打折扣。

　　B 诚心服务

　　赢得客户赞誉

　　36年来，冯磊用行动践行着真诚服务客户的不变初心，赢得了大家的一片赞誉。他在担任黄粮支行行长时，从不以行长身份自居，接待农户过程中实行站立服务，特别是面对年龄大的老年客户，总是一遍一遍地耐心讲解，手把手地现场指导。为缩短客户等候时间，他尽量少喝水，减少去卫生间的次数，他无论在哪个网点，都是如此，贴心服务赢得了客户的广泛赞誉，而他却落下了后来“腺性膀胱炎”的病痛。

　　2009年一个瓢泼大雨的下午，冯磊当时任县农商银行营业部主任，营业大厅里来了一位浑身上下湿透的七旬老人，颤巍巍地从口袋里掏出用塑料纸包裹的身份证，口齿不清地说他把粮食补贴的存折弄丢了，在高阳镇没办好，只好坐车到总行来办。

　　为了详细了解老人的情况，冯磊马上打电话向高阳支行问明原因，原来老人差相关单位的一个证明。他安慰老人说：“您老别着急，现在下这么大的雨，您出门不方便先回家吧。我来忙您跑这个证明，尽早把存折补回来，再给您送过去。”

　　听着冯磊暖心的话，老人握着他的手连连说感谢。他领着老人在窗口填好单据、复印好资料，留好照片，再把老人送上回高阳镇的车。

　　次日，冯磊到相关部门开好证明，补办存折，再乘班车到高阳镇又走了4里多的山路，将新存折送到了老人的手上。老人感激涕零，一直说着“共产党的干部好、农商行的干部好。”没过多久，他收到了老人儿女从广州寄来的感谢信，信中称赞他一诺千金，服务上门。

　　C 爱心帮扶

　　获评道德楷模

　　1996年到2007年，冯磊在南阳支行当负责人期间，百阳、两河以发展烟叶为主，每放一笔贷款，他都要亲自走访农户家中情况，看看还有什么困难，自己能帮扶多少。

　　许多农户往往居住在偏远的地方，当时不通公路，也没有车辆，不管是在偏远的山区，还是路途遥远的山沟里，冯磊都步行前往。有时，去走访一家农户需要花6个小时时间，他就带上水和快餐面上山；有时，山上没有宽敞的大道，他就沿着悬崖边的小路，扶着山边一步一步前行。

　　在走访过程中遇到贫困户，冯磊也会想办法伸手帮他们一把。1998年，当他知晓烟农张祖新因身患重病导致家境贫困的情况后，马上掏出身上仅有的200元钱给了烟农。

　　然后冯磊又组织南阳支行全员为张祖新爱心捐款，共捐得善款3400元。“病魔无情，爱心无价”，他第一时间将善款交烟农手中，希望能通过自己的微薄之力，让他不再受病痛的折磨，早日康复。

　　年底，冯磊再次去看望张祖新时，发现他由于病情耽误了烟叶管理，致使2000元的银行贷款无力偿还。冯磊又动员员工捐款为其偿还，张祖新一家十分感谢冯磊，纷纷称他是个大好人。

　　36年的职业生涯，冯磊进村入户、走街串巷、上山下乡，在平凡的岗位上，把自己的大爱播撒在兴山的乡镇，传递到乡亲的心中，他用实际行动展示了兴山农商银行系统的诚信楷模形象，还被兴山县评为了道德楷模。