安装天然气迟缓行业监管不力 市住建局13项举措抓整改促提升

　 （记者 袁满，通讯员 叶声、刘魁）2020年宜昌市电视问政9月7日在三峡广播电视台演播厅举行，市住建局因“对安装天然气迟缓行业监管不力问题”成为被问政部门之一。

　　当日，市住建局会同市优化营商环境工作领导小组办公室，从水气报装、通气点火、缴费充值、水压气压、缴费价格、服务质量等方面，全面梳理短板问题，采取13项措施优化供水供气领域营商环境，确保10月底有效投诉量降低50%，12月底降低90%。

　　为进一步整肃经营单位服务态度，治理水气行业短板问题，市住建局迅速派出工作组进驻水气企业，召开宜昌市优化供水供气行业营商环境新闻通气会，出台《城区供水供气服务提质行动方案》，实行清单销号管理，要求供水供气企业公开服务承诺，公开监督电话，聘请市民、媒体记者成为水气服务提升监督员，以背水一战的决心抓整改促提升。

　　目前，全市各供水供气企业紧盯用户诉求，落实流程再造，加大硬件投入。宜昌中燃公司推行供气报装“310”服务，采取首问责任制解决用户诉求，所有报装项目录入网上报装系统，接受行业主管部门全过程监督，接受用户满意度测评。95007呼叫线路已增至39条，应急抢修组由原来4个增至10 个，漏气接报1小时内到达现场处置。居民用户点火取消小区入住率30%要求，零散用户携带开户资料到营业厅办理预约点火手续（费用交清）5个工作日内完成点火。增设移动端充值机50台，9月底完成3万户单一充值渠道IC卡表改造计划。计划投资530万元，启动老旧管网改造工程，改造管道76公里，涉及186个小区，保障城区管网供气能力和安全性。

　　浦华三峡水务推出快速出警、快速抢修、快速通水的“三快速”服务，突发性抢修停水，边抢修边通知，小型抢修不过夜，大型抢修连轴转。实施用水报装“321”服务，对政府纳入改造的老旧小区供水管网同步实施改造升级，对低水压、内漏等历史遗留问题，主动服务，加大资金投入，年内计划完成或进入实施包括东山大道154号、东山大道101号彩陶片区、东山大道283号军供小区等低水压改造；江临天下、长江瑞景、都市田园等内漏改造。长江三峡水务投资30万元对联棚泵站增容及管网改造，有效解决该片区600余户居民用水压力不足问题；建投水务免费为老旧小区更换水表累计400块。