优化面对面服务 提供更好适老保险 宜昌保险行业承诺：打造“有温度”的保障

　　（全媒记者 何凡 通讯员 杨巧黎）科技是为了更好地为人服务，保险是为了给社会提供更好的金融保障，在不断推动科技金融发展的同时，宜昌保险行业不忘“保障初心”，坚持以服务为本，切实提升社会保障的便利性、便捷化程度，积极贯彻国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》精神，向社会承诺：提供更好“适老”保险，打造“有温度”的保障。

　　随着社会老龄化的提速，宜昌保险企业承担社会责任，为老年人编织更加完善的生活保障安全网。如中国人民健康保险长期承保宜昌城区近20万老年人意外伤害保险，太平洋人寿、平安养老、太平人寿等保险企业作为宜昌城区长期护理保险参与企业，为老年群体及长期失能参保人员提供医疗支付服务保障。

　　多年来，为更好地服务老年人、失能人员等特殊群体，在宜昌银保监分局、保险行业协会的指导下，保险企业驻宜机构不断提升窗口服务水平，开通绿色快捷服务通道，简化流程、提供“面对面”服务，上门理赔等提高服务质效的多项举措，得到了社会公众的认可。

　　近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　为了更好体现保险行业窗口服务行业形象，宜昌保险行业向社会公众承诺，坚守“保险业姓保”、服务为民的初心，以人为本，确保切实提升金融保险产品投保、咨询、服务、理赔的便利性、便捷化程度，为广大老年人提供定制化、有温度、贴心的金融保险服务。