夷陵人社：打造农民工维权绿色通道

　　 为全面贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，快速解决拖欠农民工工资问题，切实维护劳动者合法权益，夷陵区人社局设立维权绿色通道，持续畅通举报投诉渠道，及时化解各类劳资纠纷。

　　支持案件容缺受理，快速化解矛盾。坚持以化解矛盾为目标，有效精简办案流程，在确保依法办案的前提下，实行“应受尽受”、“容缺受理”，不对群众说“不”。对事实清晰、证据充分的案件，迅速组织调解，快速化解矛盾；对无依据或依据不充分的投诉，耐心告知投诉者获取依据的方法，或迅速联系被投诉单位了解核实情况，尽全力帮助劳动者解决问题。2020年，该区成功调解劳动保障监察举报投诉案件183起，帮助农民工追讨工资1120万元。

　　全面畅通多种渠道，引导依法维权。为切实畅通投诉渠道，扩大劳动者知晓率，监察员分组、分片深入各在建项目工地，向用人单位和劳动者送法、送政策、送服务，张贴维权信息公示牌、发放宣传资料，告知劳动者合法维权渠道。劳动者可通过网络、电话、来访或与定向监察员联系等多种途径进行维权。

　　持续强化法治宣传，营造良好氛围。通过人社局官网、公众号、工作群等全面宣贯《条例》，组织监察员学习《条例》，及时充电更新。6月，联合综合执法局深入项目工地，大力开展宣传工作，积极引导用人单位学法守法、劳动者知法用法，共开展大型宣传2场，小规模宣传20余场，发放宣传资料1000余份。7月，联合住建、综合执法局等部门，对全区在建项目劳资专员进行“四项制度”专项培训2场。

　　全力打造温馨服务，真心服务群众。坚持“以人民为中心”的工作宗旨，持续改善服务态度，增强主动为民服务意识，真正实现热情接待、倾情服务、依法行政、便捷高效。在劳动保障监察举报投诉大厅设置复印机、条椅、饮水机、水杯等物品，定制“人社业务咨询电话引导牌”、学雷锋岗位责任牌、夷陵23℃人社“12345”服务标准牌，设置“农民工温馨休息室”、“老幼服务专窗”，全方位服务办事群众。(通讯员 王芳)