我市窗口服务推出多项便民惠企举措 品牌服务持续优化营商环境

　　 三峡日报讯（记者赵璟一）12月29日，我市“当好便民惠企‘店小二’ 打造‘五最’营商环境”系列新闻发布会在三峡日报社10楼宜昌市新闻发布中心举行。市发改委、市政务服务和大数据管理局、市医保局、夷陵区相关负责人聚焦“窗口服务提质增效”工作，介绍相关地方和部门的创新做法和经验成效。

　　市营商办起草印发了《宜昌市解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，推进市县乡村四级开辟便捷管用的绿色通道。对窗口服务中的高频事项和服务场景进行了精心梳理，排查出各类短板和堵点事项38项，首批推出了特殊窗口服务、帮办代办服务、主动上门服务、特殊定制服务、贴心爱心服务等43项服务举措。

　　市政务服务和大数据管理局深化“一网通办”，推进“一事联办”。我市已在省政务服务网上线“我要开药店”等11项联办事项。老年证办理、中小学网上报名等联办事项实现全程网办“零跑腿”。推行帮办代办、“综窗”服务，设立“老幼服务专窗”，开展“宜人服务”竞赛，持续打造最优政务服务环境。

　　市医保局倾力打造“新医保·心服务”品牌服务。今年以来，医保系统出台减半征收政策，2至6月累计为全市企业直接减负2.9亿元。推行综合柜员制，现场办结的业务达20项。力推“一次办好”，2019年以来，共减少合并5项业务，缩减比例达到20%，精简10项业务流程，减少提交资料20件，4项业务缩减了办事周期，平均提速82.25%。

　　夷陵区实现区一级办理的1517项业务全部进驻区政务服务大厅。设置了自助服务区，做到政务服务24小时“不打烊”，形成了区、镇、村三级便民服务体系全覆盖。率先在全市推行“新生儿落户”“一事联办”套餐服务，新生儿落户只需5分钟即可办理。税务窗口实现不动产登记、税务缴费“一条龙”服务，将不动产登记时限压缩至2个工作日内。在区镇村三级服务大厅设置“老年服务专窗”。