汽车燃烧望车心叹束手无策 宜都市场监管助力维权圆满解决

   1月28日，长阳县大堰乡赵家堰村民詹先生停在屋旁公路上没有发动的小汽车起火烧掉了，经长阳县消防大队勘验，起火原因排除人为纵火。詹先生遂同当初卖车的营业员联系赔偿事宜，多日不见回应。2月初，束手无策的詹先生向宜昌市市长热线投诉，该诉求于年前转至宜都市市场监管局姚家店市场监管所进行处理。

　　经市场监管局工作人员初步调查了解，詹先生的车系2019年于宜都某汽车城经营的宜昌市某公司宜都分公司购置，花费6万余元，只行驶了万余公里。该分公司因经营困难，已于2020年6月注销，现在销售该品牌车的是位于猇亭的另一家公司，詹先生维权陷于困境。 

　　针对上述车辆销售单位已不存在的情况，市场监管局工作人员自2月2日起，从梳理诉求主体关系出发，帮助詹先生提供法律依据，计算折旧费，不间断的出谋划策，助力维权。2月8日，詹先生的诉求成功上传至生产厂家。后因詹先生购车时享受了旧车置换政策，其旧车残值未在购车发票上体现出来，赔偿少算一万多元，市场监管局工作人员再次帮詹先生与厂家据理力争，春节过后，詹先生与厂家达成6万元新车代金券的赔偿协议，待詹先生将燃烧车辆的报废证明上传至厂家后，厂家即行给付。 

一起本可以移交的投诉，宜都市场监管局急消费者之所急，没让消费者跑路就成功解决了，受到了消费者的好评点赞。 （通讯员 孙宜君）