市中级人民法院打造“零距离”诉讼服务品牌

　　近年来，市中级人民法院不断完善诉讼服务平台功能设施，全面提档升级诉讼服务功能，着力打造“零距离”诉讼服务品牌。

　　该院全面创建“线下+线上”的一站式服务机制，建成开放便民的诉讼服务大厅，设置了导诉、立案、信访、调解、举报投诉、第三方服务等9个服务区、12个窗口和8个功能室；启用动态智慧的诉讼服务网络，将实体与网络进行整合，坚持“线上+线下”，缩短案件流转时间，形成了网上诉讼服务中心、12368诉讼服务热线、自助诉讼服务区、跨域立案服务区、移动诉讼服务手机APP“五位一体”的诉讼服务体系，将立案系统纳入全市社会网格化管理服务平台，做到了当事人足不出村即可完成立案。

　　自12368诉讼服务热线开通以来，已提供查询咨询服务14694人次，发送短信680091条，极大地方便了当事人诉讼，减轻了当事人诉累，节省了诉讼成本。