694家门店实行“线下实体店无理由退货”服务

　　（通讯员 王李华）2020年4月，市消费者委员会、市市场监管局在湖北省率先倡导开展“线下实体店无理由退货”承诺活动，制定《宜昌市线下实体店无理由退货承诺指引》，并通过各大媒体发出倡议，号召全市实体店经营者通过践行优质服务、公开承诺和诚信经营，以“线下实体店无理由退货”为渠道，共同推动全市实体店服务水平升级。截至目前，全市共有涉及商超、家居建材、服装鞋帽、电器等13个行业694家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺。

　　两年来，各承诺单位累计自行化解消费矛盾25万余件，涉及金额约1530万元，对保就业、保民生、保市场主体起到了积极的作用。下一步，市消委和市场监管部门将继续推动“线下实体店无理由退货”向更多行业和领域拓展，吸引越来越多的实体商家参与进来，深化我市放心消费环境建设。