宜昌市文化和旅游行业推行“红黄蓝” 分类管理，丰富信用监管体系

　　宜昌市文化和旅游局日前发布《关于对全市文化和旅游行业疫情防控实施“红黄蓝”牌分类管理的通知》。该通知规定，对宜昌市文化和旅游行业市场主体及其从业人员执业行为实行疫情防控“红黄蓝”牌分类管理，施行以“信用”评价为基础的“红黄蓝”三色分级分类监管，不断优化营商环境。

　　根据疫情防控工作需要，由市文旅局会同属地或相关部门 （机构）对市场主体违反疫情防控规定的行为分别按违反常态化防控规定和违反应急状态防控规定分别处理，逐次提级，动态管理。根据违规行为的情节轻重和危害，分别给予：现场责令整改、行政约谈、亮“蓝牌”、亮“黄牌”、亮“红牌”。通过对全市文化和旅游行业市场主体实行疫情防控“红黄蓝”牌分类管理，督促各类市场主体落实疫情防控主体责任，确保疫情不通过文化和旅游行业扩散传播。

　　据悉，宜昌市文化和旅游局持续将企业法人公共信用综合评价结果，运用到“互联网+监管”“双随机、一公开”检查之中，提高监管的精准性和有效性。

　　推进“双随机、一公开”抽查与信用分类监管有效衔接。企业信用情况划分为“优”“良”“良—”“差”四种信用类别，在监管方式、抽查比例和频次等方面采取差异化措施。对信用等级为“优”的企业，降低抽查比例。对信用等级为“良”、“良—”、“差”的企业，提高抽查比例，实现对违法者“利剑高悬”，对守法者“无事不扰”。

　　夯实以信用监管为基础以重点监管为补充的监管机制。设立宜昌市文化和旅游咨询服务站，24小时接收文化和旅游领域的投诉举报。对通过投诉举报、转办交办、数据监测等发现的具体问题进行重点检查，对发现的问题线索依法依规处理，做到游客合理诉求100%调解处理。

　　将信用等级与旅行社、星级饭店标准化建设结合起来。完善企业等级划分与评定标准。在旅行社的等级评定、星级饭店的星级评定中，将企业的信用等级纳入评定标准。提升服务质量管理、商业信用与社会责任的比重，除硬件水平、营收情况外，等级评定更注重服务质量、安全管理、商业信用。对严重失信违法企业，实行一票否决。