“容缺受理+告知承诺”制全面推行

　（记者 杨雪、通讯员 闫群）4月12日，在伍家岗区政务服务中心大厅，驾驶员陈先生在窗口申办道路运输证年审，递交材料时发现行驶证不在手边，当即签好1份文书承诺后期补齐，窗口予以容缺办理。“我还以为办不了，还要再跑一趟，现在太方便了。”仅用几分钟办完年审的陈先生，大赞“容缺受理+告知承诺”制的好处。

　　注销营业执照，忘带执照副本；办理《出版物经营许可证》，租赁合同缺页；住院费用报销，诊断证明落在家里……此类情形，以往办事群众不是要回去取就是改天来，费时费力折返跑，满意度大打折扣。

　　今年，伍家岗区全面推行“容缺预审+告知承诺”制，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，申请人书面承诺，窗口容缺受理，承诺期限内申请人补齐材料即可，过程中还可享受双向免费邮寄服务。区级25个审批事项适用告知承诺制，窗口高频事项均实行容缺受理。

　　办事大厅“一窗受理、一次办好”为企业群众办事带来更优体验。秦女士申请“无法回国人员委托国内近亲属代办居民身份证”，因本人无法到场并提供资料原件，家人向窗口出具承诺书后，民警通过视频核实后容缺办理，即办即审。

　　截至目前，伍家岗区各级政务服务大厅综合窗口共容缺办理300余件，从传统“材料齐才受理”转变为新型“先受理后补齐”，是行政审批服务的创新调整，也是政务诚信体系建设的具体呈现。