“好差评”提升 政务服务质效

　　（通讯员 鲁彬彬、张雯靓）近日，市民余先生来到夷陵区政务服务中心，想把之前发在普通储蓄卡上的养老金转到自己新办的市民卡上。

　　综合窗口工作人员耐心了解情况后表示：“安排！”于是给余先生办了一项“养老金发放账号变更”业务，办好之后，余先生兴高采烈地点评：“非常满意”！

　　原来，夷陵区政务服务中心在每个窗口都配备了“好差评”评价器，邀请办事群众在业务办理完毕后，对窗口工作人员进行实时评价，并备有“意见簿”供群众提出具体意见和建议。通过群众的参与和反馈，推动窗口工作人员提升服务意识、改进工作作风。

　　近年来，夷陵区政务服务和大数据管理局为打通优化营商环境“最后一公里”，持续推行“好差评”“办不成事”“兜底服务”等，开展线上线下相结合的方式，深入分析群众的评价和建议，促进政务服务水平提升。