中国人寿宜昌分公司深入开展“高管讲消保”活动

　　（通讯员 符志翔）开展消费者权益保护，是保险业贯彻落实科学发展观，实践以人为本的重要体现，是构建社会主义和谐社会的重要途径，也是保险监管的根本目的，同时也是保险企业可持续发展的内在要求。在今年“金融教育宣传月”期间，中国人寿保险股份有限公司宜昌分公司积极组织开展“高管讲消保”教育宣传活动，通过开展消费者权益保护主题培训、全员签署自律公约、惠民利民暖民心等七项系列活动，积极推进消费者权益保护工作。

　　今年以来，中国人寿宜昌分公司总经理室成员带头，面向各业务渠道内外勤共组织107场消费者权益保护主题培训，职场覆盖率达100%，参会人员达1413人次。培训中，总经理室成员详细解读消费者的八项权益和相关政策，通过讲述发生在身边的真实案例，帮助进一步认识到诚信合规的重要性。

　　活动中，中国人寿宜昌分公司总经理孙力军向消费者介绍，中国人寿一直以来积极践行以人民为中心的发展思想，以服务社会民生福祉和服务社会经济发展为目标，助力健全多层次社会保障体系。后期，公司将持续在优化保障产品体系、加强销售环节管控、提升客户服务质量、健全完善投诉处理机制等方面继续发力，进一步完善涵盖事前、事中、事后的消费者权益保护全流程管理机制，持续做好消费者权益保护工作。

　　一是全面尊重金融消费者的知情权、选择权和公平交易权，确保消费者在购买产品、接受保险服务等各个环节，完整享有各项权益。二是加强风险管理和金融宣传力度，增加保险人员金融素养，提升金融消费者风险意识，确保消费者在选择保险产品时更加舒心和安心。三是按照集团公司的统一部署，以实际行动谱写“五篇大文章”，以高质量保险服务助力地方经济社会高质量发展。