长阳县“信用+购物”推出实体店七天无理由退货，让消费者购物无忧

　　为营造诚信的社会氛围，进一步提升利用信用信息便民惠企的能力，近年来，长阳土家族自治县市场监管局积极探索创新信用服务场景应用，推出“线下实体店七天无理由退货承诺服务”，让消费者享受购物七日“反悔权”，将“信用+购物”红利落地见效。

　　8月16日消费者刘女士来到长阳土家族自治县市场监管局12315接待窗口，对工作人员说“我买了一箱红牛饮料送家人，因为身体原因不能喝就准备去退货，但是又担心商家不给退。后来我想起超市入口处有“七天无理由退货承诺牌”，又听说只有信誉高、服务好的商家才能得到这块牌子，就到买东西的超市把情况一说，没想到超市工作人员在检查商品完好后，当场给我退还了120元货款。实体店也能无理由退货，商家蛮讲诚信，这个制度让我们消费者得实惠，购物无后顾之忧。”

　　长阳多润多超市信守承诺，赢得顾客好评，2022年荣获湖北省线下购物七天无理由退货优秀示范店，2024年该超市执行七天无理由退货商品96件，退货金额达3680元。近年来长阳像多润多这样加入“七天无理由退货”的实体店越来越多，他们践行承诺、传递光芒，既温暖了这座城，又擦亮了自身一扇窗，用诚信赢得顾客，“不满意就退换”信用+购物把诚信这张名片越擦越亮。目前我县推行线下无理由退货承诺实体店达到73家，涉及商超、母婴、药店、服装鞋帽、电器、家居建材等行业。全部签订七天无理由退货承诺书，发放线下无理由退货承诺公示牌，实行动态管理，企业诚信经营，为消费者提振消费信心、释放消费活力。

　　2024年全年承诺单位共执行七天无理由退货商品728件，为消费者挽回经济损失2.91万元。让消费者退货无忧。县市场监管局将继续开展“信用+购物”守信激励活动，大力推行“信用+购物”场景运用进入百姓生活，扩大“线下七天无理由退货”承诺单位的覆盖面，充分激发“线下无理由退货”活动的市场效应，释放消费潜力，提升企业商品和服务质量，进一步促进我县放心消费环境和社会信用体系建设。