长阳县“信用+家政”：在线挑选服务，口碑赢得信赖

　　为建立良好的家政服务环境，提高群众对家政服务的认可度和对家政服务人员的信赖感，长阳群英物业管理有限公司通过“家政加”线上管理平台，对自身管理的63名家政服务人员进行标准化的派单工作和回访验收，取得了良好的社会效益。

　　如李红兰、黄德香等家政服务人员原先只通过线下接单，客户有限。长阳群英物业管理有限公司通过“家政加”线上平台的客户信任度排名评价体系，将李红兰排在家政服务人员排名前列，客户在线预约服务，享受到快捷舒心的家政服务，在后续回访中均对李红兰给予了非常高的评价，“家政加”平台也得到了高度的评价和支持。据了解，李红兰等优秀家政服务人员的派单量和收入均增长了20%以上，并获得了更多的长期优质回头客。

　　下一步，长阳群英物业管理有限公司将继续运用好“家政加”线上管理平台，加大对员工的线上线下培训力度，用饱满的热情和专业的技能服务好每一位客户。

　　一是提高家政服务信赖度。长阳“家政加”服务平台，不仅为客户提供训练有素、细心认真、周到有礼的家政服务人员，也赢得了广大客户的信赖，为长阳家政服务行业环境优化和从业人员工作奠定了良好的基础。从业人员一人一记录，一单一回访，管理人员可以即时了解到家政服务的具体情况和优缺点，针对性改进。

　　二是推动家政服务标准化。长阳群英物业管理有限公司2024年开展了15期的家政服务培训，其中有家政服务保洁2期，育婴师培训5期；养老护理员8期，共培训505人。为家政服务人员提供了标准化的服务培训，并在后期跟踪服务中不断优化指导服务，为标准化家政服务不断作出更多贡献。

　　三是形成良好的社会效益。建立了客户、家政服务人员、“家政加”服务平台三者间的信赖关系，提高了客户对家政服务行业的信赖感。更加方便快捷的派单服务和跟踪服务，提高家政服务效率，提高了优质家政服务人员的收入。通过“家政加”平台服务评价体系实施有效监管，督促家政服务人员不断提升服务质量。

　　“家政加”服务平台已成为客户和家政服务人员之间的重要桥梁，推动长阳家政服务行业信任为主、口碑为王的家政市场服务体系不断深入发展。