“信用+出行” 助力群众公交满意出行

　　近年来，宜昌市交通运输部门不断深化信用建设在公共交通运输领域的实践，打造人民群众满意公交出行环境。

　　一是修订印发公共交通行业系列管理办法。市交通运输局会同财政、城管、公安、住建、自归等部门，联合修订印发了《宜昌市城市公交运营服务质量评价办法》等制度，为城市公交服务质量提供制度保障。

　　二是深入开展服务质量评价工作。市交通运输部门每年对公交企业开展2次日常评价、1次年度评价、1次服务质量满意度测评，涵盖车辆正点率、公交站点覆盖率、高峰期车辆平均运营时速、来车信息预报、便捷支付等评价指标，并汇总形成年度评价结果。

　　三是实行评价结果与财政补贴挂钩制度。将城市公交财政补贴总额的10%列为绩效补贴，年度综合成绩低于90分的，每低1分扣减绩效补贴总额的10%，2021年实行评价考核体系以来，公交企业综合成绩均在90分以上。

　　通过“信用+出行”公交措施，群众公交出行满意度长期保持在90分以上。2023年9月，宜昌被交通运输部命名为国家公交都市建设示范城市。