打造“信用+办电”服务模式 助力电力营商环境发展

　　（通讯员 雷绘、何政卿）为提升办电效率、满足客户用电需求，秭归县积极探索“信用+办电”场景运用，在保障供电、提升服务、优化用电营商环境等方面下功夫，推动信用体系建设与供电服务深度融合，助力供电服务提质增效。

　　创新“信用+办电”服务模式。将以往客户新装、增容用电报装必须提供用电主体资格证明、用电地址权属证明文件等完整资料的模式，创新为仅需提供用电主体资格证明，即可享受容缺受理用电申请，后续工作人员在容缺时限内进行现场勘查时补充收齐其余资料即可。

　　实施“信用+用电”激励措施。对3年内无欠费、窃电、违约用电等行为的守信用电客户，提供客户经理主动服务、日常用电分析、用电检查等便利措施。同时开通绿色服务通道，对客户在办电和用电过程中存在的问题第一时间跟踪解决。

　　推广“信用+金融”服务应用。积极向客户推广“电e贷”“电e金服”等产品或惠企措施，服务客户电费缴纳过程中的增值、融资等需求，我县一家市场主体生产经营周转困难，为缓解资金压力，秭归县供电公司帮助企业享受电费金融资金1823.95万元，帮助企业度过了难关。