从大山少年到“家电医生”！乔清荣诚信“问诊”二十载

　　他生于秭归大山，从小靠卖鸡蛋攒学费，在学校师生资助下读完初中，写下的作文《除了奋斗，我别无选择》让全班落泪。

　　为学维修，他三次回老家借钱，凭一台自制鱼缸恒温设备挣到第一桶金。

　　经过二十多年打拼，他成为宜昌有名的“家电医生”，并创立维修服务公司。

　　他叫乔清荣，是宜昌格升商贸有限公司的负责人。他说：“无论做什么，诚信比金子贵。”

　　大山里的倔强少年

　　乔清荣的童年，在秭归县归州镇百果园村度过。母亲种地，父亲在异地煤窑挖煤，养育兄弟二人。母亲一场大病后，父亲四处借钱治病。家中贷款买的耕牛也病死，欠下数千元债务。

　　1993年，乔清荣小学六年级，几十元初中学费让家里犯了难。“我挣了学费再去读！”他眼眶泛红，倔强地说。

　　他找邻居借了10块钱，摸黑翻山收鸡蛋，背回家后打火把赶去镇里卖。一毛钱收，一毛五分或两毛卖出，饿了就花5毛买盒炕土豆。卖完再走十几里山路回家帮父母烧火煮饭。

　　整整两年，他就是这样挣学费。“当时只有一个想法：一定要去读书。”乔清荣说。

　　1995年，他攥着学费走进镇初中。交完学费，生活费所剩无几。他自带一罐咸菜，每顿只打米饭就着吃。

　　家境虽贫，但他学习刻苦，成绩名列前茅。初二时学费又交不上，靠同学和老师的资助才读完。那一年，他写下《除了奋斗，我别无选择》。老师念着念着哭了，全班同学也红了眼眶。

　　初中毕业，因家境困难，乔清荣选择回家帮父母干农活。伫立在山间，他在心底默默告诉自己：只有走出去，才能改变命运。

　　抓住机遇逆境创业

　　1999年，乔清荣找邻里借了30元，从秭归坐船到宜昌。投靠一位学修家电的老乡，每天沿江边找工作，饿了就吃5毛钱的炕土豆。

　　当时家电维修正火。西陵区培元路一家维修店生意忙，他壮胆进去问：“要不要帮忙？管吃管住就行。”老板收留了他，但要800元学费。他连夜回老家，请父亲一起去信用社贷款。信用社主任犹豫良久，最终以自己的名义为他担保贷了1000元。

　　学徒期间，他白天看师傅维修，晚上翻书琢磨到天亮。几个月后，技术就超过了师傅。

　　不久师傅想转行，盘店要2000元转让费。他拿不出钱又不甘心，再次回老家找刘叔借3000元。刘叔沉默许久点了头，连欠条都没让打：“就算你跑了，我也认了。”

　　交完转让费、买完零配件，钱所剩无几。位置偏，生意冷清。好在他以前坚持给老人免费修家电，那些大爷大妈成了“活广告”。几个月后，生意慢慢能糊口。

　　一天，一位广东口音男子路过问：“海鲜鱼缸的恒温设备，你能做吗？”对方称在桃花岭饭店卖澳洲龙虾。乔清荣心里忐忑，自己学徒才3个月，还是报价：“3000元一个，不好不要钱！”

　　当晚他拆了废旧冰箱压缩机，忙了一夜。第二天送去一试，压缩机过热保护，制冷不达标。他赶紧说：“再给个机会，我再做一个，还是‘不好不要钱’。”

　　他发现得改用窗机空调压缩机。正愁找不到，窗外传来收旧家电的喇叭声。他追到废品收购站，花600元买下。连续三天三夜，困了就躺会儿，醒了洗把冷水脸继续试验。最后在卫生间铺开塑料布，装好放水试验。天亮时，水温降下来了。

　　送到桃花岭，设备调试成功。老板当场拍板，又给各分店预订了10个。夏天过完，老板通知结账——整整3万元。

　　那天夜里，他把钱数了一遍又一遍。当晚便动身回老家，还清所有贷款和借款，给父亲和弟弟留了钱，再次回到宜昌。

　　不改初心诚信“问诊”

　　2002年，乔清荣21岁，维修部走上正轨。凭着过硬技术，他成了远近闻名的“家电医生”。邻居们说，他修家电就像医生看病，望闻问切，从不糊弄。那位广东老板看中他讲诚信，陆续介绍业务，从此拓展到酒店、企业。

　　乔清荣给维修部取名“全精家电维修部”，寓意“全心全意，精心服务”。疑难杂症多“转诊”到他这儿，基本都能搞定。

　　一年夏天，某品牌空调屡修不好，客户上门要退货。他当场调解并上门修好，化解了经销商困境。经销商与他签订每年3万元维保合同。在乔清荣配合下，该经销商年销售额从600万元做到6000万元。高峰期，城区三分之二的空调维保都由乔清荣的维修部负责。他曾把维修业务和空调销售做到700多万元。

　　2008年，乔清荣成立宜昌格升商贸有限公司，参与企事业单位电器维保。他坚持：用正品材料，收费透明，实现多方共赢。2019年，他将重心转向单位维保服务，优质诚信的服务赢得多个客户的赞誉。

　　曾经淋过雨，所以懂得为别人撑伞。他给员工定下规矩：“看到客户家里条件不好、摆着药瓶的，免费维修，费用由我报销。”这条规定，十几年未变。

　　如今，他每年回秭归大山，去看刘叔，给困难学生捐款。他把公司改造成社区公益维修点，对接秭归12个乡镇，在公司大厅摆出土特产，线上线下义务带货，几年累计助农100余万元。

　　虽然已是公司负责人，乔清荣依然常常拎着工具箱上门维修：“只有在一线，才知道客户最需要什么。”有人问他靠什么走到今天。他说：“还是那篇作文里写的——除了奋斗，我别无选择。还有一句：人品比什么都重要。”（三峡商报 记者陈飞 通讯员祝莉莉）