宜昌市公积金中心建设诚信公积金做到“三公开”

  宜昌市公积金中心 

  建设诚信公积金。在办理住房公积金业务时做到“三公开”。 

  一是政策、流程公开,将公积金归集、提取、贷款业务的办事指南及相关办事流程在宜昌公积金网站进行公告,各营业部印制相关办事指南供缴存人查阅。二是办理时限公开。实行

  下一阶段我们将更好地落实市政府、上级住建设系统以及信用主管部门要求,加强信用体系建设,把诚信意识和信用理念落实住房公积金工作的方方面面,用实际行动为建设良好的社会信用环境做贡献。 

“首问负责、一次办结”,城区营业部对审核无异议的提取业务做到当日办结,实时到帐,对需甄别的提取,三个工作日予以回复,符合政策的做到资金实时到帐,对不能提取的做好政策解释工作。各县市区营业部做到当日受理,次日到帐。三是控制条件公开。贷款业务城区实行网上登记,做到首套优先,按顺序办理,自觉接受群众监督。同时,坚持守诺服务,制定《服务窗口作风建设规范》,聘请深圳思达优越公司开办为期
2个月的整训,对营业部窗口服务人员从仪容仪态、物品摆放、咨询接待、电话热线、业务办理等方面全方位进行培训,窗口服务质量得到全面提升,服务态度明显改善。