宜昌市夷陵区工商局多形式开展3·15宣传纪念活动

　　3·15活动期间，宜昌市夷陵区工商局、区消费者协会会同各有关部门紧贴“品质消费、美好生活”年主题，开展了形式多样的3·15宣传纪念和咨询服务活动，取得了良好的社会效应。

　　一是注重宣传引导造氛围。宜昌市区工商局、区消协丰富宣传形式，多途径、全方位、立体化加大对新《湖北省消费者权益保护条例》《消法》等法律法规的宣传力度。采取图文并茂的方式印制了预付卡消费、画说《湖北省消费者权益保护条例》《夷陵区2017年度十大典型案例》宣传手册；通过夷陵电视台播放了3·15宣传字幕；利用电子媒体宣传车在城区人流集中街道播放《菊姐维权在行动》宣传片和消费维权知识；联合夷陵电视台“百姓零距离”栏目制作播放了消费维权专题节目；通过中国夷陵网、“夷陵工商”“菊姐维权工作室”微信平台发布了消费警示；同时，区工商局还以《湖北省消费者权益保护条例》的宣传为重点，在辖区组织开展了12315进校园、进社区、进企业、进市场、进农村“五进”宣传活动，受到了社会各界的热烈欢迎。夷陵电视台、中国夷陵网等媒体记者对纪念宣传活动进行了全方位的采访和报道，营造了社会维权的强大声势。活动期间，共印制发放宣传手册15000份，悬挂宣传横幅23条，发布消费警示6期。

　　二是注重社会参与促互动。宜昌市区工商局、区消协始终将群

　　众的广泛参与和积极互动贯穿到活动始终。3月14日，在雾渡河镇举办了大型宣传纪念和咨询服务活动。开展了以“品质消费、美好生活”为主题的大型文艺汇演和消费维权知识有奖问答活动，得到了现场群众的积极参与；中国联通夷陵分公司向广大消费者发布了“诚信宣言”；在活动主会场设置展台22个、展板16块，举办了食品、烟酒、洗涤用品等真伪商品展览，执法人员现场受理消费者的咨询和投诉，并详细讲解了假冒伪劣商品的识辨方法，受到了广大消费者的好评。3月15日，区工商局、区消协举办了12315社会开放日活动，邀请36名社区网格员、经营者、社区居民等消费者代表和电视台记者来到12315投诉举报中心，零距离体验消费维权全流程。活动中，播放了《菊姐维权在行动》专题片，以PPT形式介绍了2017年消费维权工作情况，现场接听消费者投诉电话，开展了三方在线视频调处演示，讲解了相关法律知识和案例。工作人员还认真听取消费者代表意见和建议，并就消费者代表在消费维权中遇到的问题进行了现场咨询探讨。通过实地体验、听取讲解、参观交谈，消费者代表对12315消费维权工作有了更深刻认识，进一步增强了消费维权的社会责任意识，有力提升了消费维权工作的透明度和社会信任感。

　　图1：雾渡河镇法治文化广场启动仪式及3·15主会场活动。

　　图2：主会场活动现场，工作人员向消费者介绍辨别假冒伪劣商品知识。

　　图3：工作人员向消费者发放宣传手册。

　　三是注重部门联动聚合力。区工商局、区消协积极争取地方党委政府的重视和支持，区政府组织召开了3·15活动筹备会。联合雾渡河镇政府在雾渡河镇广场举办了法治文化广场启动仪式暨“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。同时，从3月1日开始，利用一个月的时间，在全区开展“消费维权月”活动，联合区食药、卫计、物价、烟草专卖、经信、公安消防大队、旅游委、农业等相关部门在全区开展了打击欺诈老年消费者违法行为、打击“非法行医”、消防器材、卷烟市场、成品油市场、旅游市场、农村消费市场等专项整治行动。联合食药、烟草、环卫等部门，开展了假冒伪劣商品集中销毁行动，集中销毁假烟、假酒、洗涤用品、小家电、食品等假冒伪劣商品165个品种1003件，货值32万多元，形成强大维权合力。

　　图4： 12315社会开放日活动工作人员与消费者代表合影。

　　图五：均瑶集团乳业股份有限公司赠送锦旗。

　　图六：假冒伪劣商品销毁现场。