西陵市场监管局护航“五一”消费安全 为消费者挽回损失3.5万元

　　（记者高圣男、通讯员韩雪）5月4日晚，来自黄冈的李女士在步行街某餐厅用餐时，服务员以餐具消毒费为名，突然提出要额外收取50元的包房费。无奈之下，她拨打了12315寻求帮助，并在西陵区市场监督管理局执法人员的帮助下，成功拿回了商家多收费用。

　　据该局相关负责人介绍，5月1日至4日，该局先后处理消费者诉求共37件，挽回经济损失3.5万元。其中，咨询1件、投诉35件、举报1件。从投诉类型来看，商品类消费纠纷成为投诉热点，占投诉总量80%，主要涉及汽车、食品、服装鞋帽、手表、家用电器等。服务类投诉占投诉总量20%，主要涉及停车收费、餐饮行业违规收费、宾馆住宿等问题。

　　同时，该局执法人员还重点在夷陵广场周边、葛洲坝船闸等热门商区和游客集散地开展专项检查。目前，执法人员已经对涉嫌“兔子”拉客行为的一家涉旅企业开展调查。