“三峡家政”信用平台上线 建立家政行业“红黑榜”

6月19日，宜昌市“三峡家政”信用平台上线试运行。记者 章巧慧 摄

家政服务师代表进行诚信宣誓。记者 章巧慧 摄

三峡家政服务师宣誓词。记者 章巧慧 摄

　　(记者章巧慧 通讯员李蔚春、罗雷)6月19日，宜昌市“三峡家政”信用平台上线试运行，该平台将建立家政行业“红黑榜”，推进家政服务标准化，实现家政行业数字化运营，并构建以信用监管为核心内容的家政服务市场新型监管机制，推动宜昌市家政行业的诚信经营、规范有序的健康发展。

　　近年来，随着社会经济的快速发展和居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，居民对家政行业的需求量越来越大。据公开统计数据显示，2017年，全国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%。

　　为此，宜昌市人社局委托宜昌市家庭服务业协会组织牵头，斑马电商云公司、博图宜昌公司提供技术支撑，筹建“三峡家政”信用平台。该信用平台自2019年3月开始架构，6月19日上线试运行。

　　截至目前，已有木兰花、亲情一家人、群英物业、宜昌工友、居易家政、及时雨家政、木子李家政、撸撸帮家政、清朗物业等20多家本土家政服务龙头企业入驻信用平台， 在册服务人员1600余人，有关信息资料已在信用平台上传，做到信息透明、便于消费者查询。

　　斑马电商云董事长张浩介绍，“三峡家政”信用平台包含手机APP、小程序，并且打通与“市民e家”政府平台的对接，做到信息的高效互通，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，进一步提升工作效率。

　　“信用平台的落地将会为更多线上、线下的应用提供信息支撑，实现家政行业的信息化服务。”张浩说，平台可以根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。

　　据了解，通过互联网技术的植入，信用平台可实现家政企业“一企一证一码”，服务人员“一人一卡一码”，让消费者在选择家政企业及服务人员时更加公开透明、心中有数。同时，通过家政企业及服务人员守信激励和失信惩戒并举的方式，推动建立家政行业诚信体系。

　　此外，“三峡家政”信用平台还将通过建立信用体系、实施有效监管，推广示范合同，引导家政扶贫促就业，用规范经营模式来推动家政服务的标准化建设。

　　“客户可以从平台上看到我们的信息，对我们满意可以直接电话预约。”木兰花家政月嫂张红对该平台的上线很欣喜，她说，平台的信用评价体系，对做的好的是一种保护，同时也能激励大家学习更多技能，做的更好更规范。

　　宜昌市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长李柏红表示，“三峡家政”信用平台的落地使用，既可以倒逼家政企业及服务人员不断提升自身素质和服务水平，促进家政企业、服务人员以及雇主三者之间的良性互动，还推动宜昌市家政行业信息化建设向前迈出了关键一步。